Tham khảo

Điều khoản và quy định pháp lý tại tv365

Trang này tập hợp toàn bộ các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ tv365 — từ quyền tài khoản, chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến phạm vi truy cập theo quy định địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtPhạm vi truy cập theo pháp luật địa phươngQuyền và nghĩa vụ tài khoảnLiên hệ pháp lý
tv365 Điều khoản và quy định pháp lý tại tv365
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi pháp lý hoặc yêu cầu giải thích điều khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản — phù hợp cho khiếu nại tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tra cứu lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Telegram hỗ trợ

Kênh liên hệ thứ hai cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu. Phản hồi trong giờ làm việc; lưu mã tham chiếu sau khi gửi yêu cầu.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách tv365 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn cần biết về cách tv365 xử lý thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống tv365 được mã hóa qua SSL. Thông tin đăng nhập, số tài khoản MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thuần.

Chính sách cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân được xóa theo lịch trình lưu trữ nội bộ, trừ dữ liệu bắt buộc theo quy định…

Yêu cầu truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email pháp lý; chúng tôi phản hồi và xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại tv365. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua Live Chat.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn cần tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định pháp lý nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Thông tin ví điện tử như MoMo và ZaloPay chỉ được dùng để xác minh giao dịch. Dữ liệu được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán theo điều khoản đã đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email pháp lý, nêu rõ tên tài khoản và loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo quy định pháp lý hiện hành.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email pháp lý với mã tài khoản và thông tin giao dịch liên quan. Đội kiểm tra tài khoản sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc với hướng dẫn cụ thể.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ, khu vực trên điện thoại của bạn. Tắt cookie phân tích không ảnh hưởng đến tài khoản hay giao dịch qua Viettel Money hay MoMo.