Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ tv365

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tv365, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ tài khoảnCập nhật khi điều khoản thay đổiHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
tv365 Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ tv365
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch MoMo, ZaloPay đến điều kiện tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều được xử lý qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc các quy định giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Phù hợp khi bạn cần lưu lại trao đổi chính thức.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các trường hợp cần xác minh thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc giải quyết sự cố liên quan đến điều khoản giao dịch.
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ của bạn — chúng cũng xác định rõ trách nhiệm của chúng tôi với bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà tv365 giữ nhất quán trong từng giao dịch và tương tác tài khoản.

Bảo mật thông tin tài khoản

Thông tin tài khoản và dữ liệu ví điện tử của bạn được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp lệ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc thông tin ví bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính theo quy trình tiêu chuẩn.

Minh bạch khi điều khoản thay đổi

Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo rõ ràng trước khi có hiệu lực. Bạn luôn biết mình đang sử dụng phiên bản điều khoản nào — không có thay đổi âm thầm.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Nếu cần tra soát giao dịch theo điều khoản, đội hỗ trợ có thể truy xuất và cung cấp.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều bạn đặt ra khi đọc qua điều khoản sử dụng của tv365. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản và thực hiện lần đăng nhập đầu tiên. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Có. Chúng tôi thông báo mọi thay đổi điều khoản qua tài khoản của bạn hoặc qua kênh hỗ trợ trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn luôn có cơ hội đọc lại trước khi tiếp tục sử dụng.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, xác minh danh tính theo quy trình tiêu chuẩn. Chúng tôi xử lý theo đúng điều khoản về lưu trữ và xóa dữ liệu đã công bố.

Đây là điều kiện bắt buộc để xử lý rút tiền theo điều khoản bảo mật tài khoản. Thông tin không khớp sẽ được đội hỗ trợ xác minh trực tiếp với bạn trước khi giao dịch được thông qua.

Theo điều khoản, tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện dấu hiệu gian lận, sử dụng nhiều tài khoản hoặc vi phạm quy định giao dịch. Chúng tôi sẽ liên hệ và giải thích lý do cụ thể.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại từng khu vực. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật hiện hành cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều này.