Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, hay chỉ duyệt sảnh trên điện thoại, tv365 thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnMinh bạch về cookieQuyền truy cập và chỉnh sửaLiên hệ hỗ trợ dễ dàngÁp dụng theo quy định địa phương
tv365 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh danh tính tài khoản.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và gửi yêu cầu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu.
Hỗ trợ qua điện thoại Liên hệ đường dây hỗ trợ tài khoản để được hướng dẫn trực tiếp về yêu cầu quyền riêng tư, xác minh ví MoMo hoặc cập nhật thông tin cá nhân.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Những cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là chính sách — đó là cách chúng tôi vận hành mỗi ngày. Từ cookie phiên đăng nhập đến dữ liệu ví thanh toán, mỗi lớp đều có biện pháp kiểm soát riêng. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn có thể kiểm chứng trong cài đặt tài khoản.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập trên điện thoại lẫn thao tác nạp tiền qua ZaloPay.
Quản lý cookie Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh. Bạn có thể điều chỉnh cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong khung thời gian tuân thủ quy định hiện hành.
Yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email để bắt đầu quy trình xác minh.

Giải đáp về quyền riêng tư tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp tiền — ví dụ MoMo hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Dữ liệu ví thanh toán được mã hóa qua cổng nội địa tương ứng và không được lưu trực tiếp trên hệ thống tv365. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối chiếu khi cần hỗ trợ tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat, nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý, và thực hiện xóa trong khung thời gian theo quy định hiện hành tại khu vực được phép.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng và cải thiện tốc độ tải trang khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật địa phương yêu cầu.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục thông tin cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp. Với các thay đổi liên quan đến ví thanh toán như ZaloPay, bạn cần xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký.